Gedurende de dag wordt u ondergedompeld in de wereld van managed services. Hierbij nemen we gaandeweg een aantal beslissingen. U gaat naar huis met het inzicht of managed services ook voor uw organisatie toepasbaar zijn, en zo ja, wat u moet doen om de transformatie succesvol te maken.

09.00 Ontvangst met koffie

10.00 Opening door Laurens Bontenbal, Cross Impact

Blok 1: De Markt
In het eerste onderdeel kijken we met elkaar naar de ontwikkelingen in de markt die leiden tot de enorme populariteit van managed services. Is deze populariteit terecht? Wat zijn precies managed services? Wat zeggen de belangrijkste analisten? Samen met u en de andere deelnemers analyseren we de trends en de betekenis voor leveranciers, dienstverleners en klanten.

Blok 2: Impact op de Organisatie
Iedere onderneming in de ICT-markt krijgt vroeg of laat te maken met managed services. Wat zijn de consequenties voor uw segment en uw bedrijf? Welke gevolgen heeft de beweging in de markt voor juist uw klanten? U leert aan de hand van businessmodellen de signalen te herkennen en de mogelijkheden te ontdekken die managed services u kunnen bieden. Maar u maakt ook kennis met de uitdagingen die er liggen om een volwaardige ManagedServicesProvider te worden.

12.30 Lunch

13.30 Vervolg MasterClass met prikkelend intro door Johanan Bos, ConceptSales

Blok 3: Scenario’s voor Transformatie
De overgang naar managed services betekent in veel gevallen dat u uw businessmodel moet veranderen. Uw waardepropositie is anders, mogelijk dat u een nieuwe doelgroep moet aanspreken en uw infrastructuur anders moet inrichten. En last but not least, het financiële model is fundamenteel anders dan dat van reguliere dienstverlening. Begint u met een beperkte set diensten? Zet u zelf een datacenter op of huurt u ruimte? U krijgt inzicht in de verschillende scenario’s ondersteund met businesscases die u kunnen helpen de juiste route te kiezen voor uw organisatie.

Blok 4: Uw Uitgangspositie
Wat moet u eerst nog realiseren voordat u echt van start kunt? Heeft u de juiste mensen in de organisatie? Beschikt u over de juiste middelen? Zijn uw bedrijfsprocessen op elkaar afgestemd? U leert te identificeren welke onderdelen binnen uw onderneming klaar zijn en welke niet. U leert prioriteiten te stellen in het transformatieproces en bent bekend met de kritische succesfactoren en valkuilen. We kijken met elkaar naar de business, marketing en sales, operations en human capital.

Blok 5: Plan de Campagne
Wij laten u niet weggaan zonder concreet actieplan voor uw organisatie. We laten u delen in onze ervaringen bij het opzetten en uitrollen van managed services. Samen met de andere deelnemers bespreekt u quick wins, activiteiten en benodigde investeringen op het gebied van marketing, sales, technologie en organisatie.

17.00 Afsluiting en borrel